主持人：中国总裁培训培训网的各位网友，大家好。欢迎走进《名师专访》节目。今天我们邀请的嘉宾是：深圳名企纵横企业管理咨询有限公司总经理，中国人力资源著名实战派专家赵国强老师。赵老师先给大家打个招呼吧。

        赵国强：大家好，我是赵国强。

        主持人：您是长期从事人力资源管理和开发工作的。就说很多人觉得，企业人力资源是很难的一个工作。您觉得它难主要是在哪儿呢？

        赵国强：这个问题实际这样的。人力资源的概念，是在近几年才在中国企业界才提出这样一个概念。我们以前没有这样的概念，我们的企业的人力资源往往叫人事部或者叫人事处。那人力资源管理的概念进中国也就五六年的事情。它进中国的意义就是说，把人力资源工作，把人当作一种真正的资源，来提到管理层面上去。但是“人”这个资源怎么管？跟财和物不一样，差别也挺大。所以说往往很多人觉的，人力资源管理有一定难度，难就难在这里。它是“人”的要素在里面。

        主持人：企业管理者和人力资源者，在认识方面或者在重视程度方面(有差异）。怎样去扭转这个不太重视的局面呢？

        赵国强：我认为主要有这么几个方面原因，造成当前这种局面。第一就是说企业的总经理和企业的各级管理者，对人力资源管理的认知不够，也就是说他们不太清楚真正的人力资源管理技巧在哪里。因为人是活的因素，我们一个物很好管是吧？我们的商品做好以后，我们打好包摆在那里去，只要我们人不挪它也不会动。人是有思维有弹性的。所以说要通过一系列的手段、方法、技巧，去激励人、约束人、牵引人，人的功能才会发挥出来。所以说首先对人力资源管理的认知问题。那第二个问题是，人力资源管理的职业经理人缺位问题。也就是说真正在人力资源行业从业，做人力资源工作的人员。他对人力资源技能的把握，是不是够还是不够。我们咨询过程中往往接触过很多公司，现状是什么呢？现状就是说，许多公司往往把名字改成人力资源部。但实际上它的功能还在做以前，重复的人事行政工作，它是跟在企业后面在做。人力资源真正的工作功能有两点。第一点一定要经营性的管理人才，把人力资源当企业里面去经营。第二是服务型功能，要支持各业务。把企业的各业务生产、制造、销售、技术研发做好。

        主持人：老师也是长期从事企业人力资源管理方面的一些职位。您觉得培训对管理能力提高，老师是有独到的见解。您给我们说一下吧。

        赵国强：从我本人来说，我是99年开始进TCL集团做人力资源管理工作。后到红海科技集团负责整个人力资源工作。让我感慨非常深的就是说，我们中国企业对人力资源方面培训的忽略，这是很严重一个问题。往往许多企业老板认为，我培训他干什么？培训他我要花钱。实际上培训对企业来说是一项投资，而不是成本。是一种长期的投资。经过好多国外知名的大公司去调查，跟踪调查发现。企业在人力资源上花费一块钱的成本投入带来的效益，比在产品、技术、研发和销售上带来的效益大得多多得多。但是我们当前的一个现状就是说，很可惜。好多好多企业往往忽略这个问题，认为培训是一种成本增加，而不是一个投资。那为什么这么说呢？企业从各方面招进的人，代表不同的特点。但你企业一定要有自己独特的文化，有你自己的行为规则，有你的产品技术，有自己做事的风格。所谓的企业文化。那这种文化，一个新员工招他带不来的。那比如说华为公司，华为公司他强调就是狼性团队。狼性团队有几个特点：勇敢、执著、敏锐、团结等。他这样的东西，比如说华为公司一年，假如说招进了500人。这500人身上不会天生带这些东西的。那怎么样达到这个效果？又要通过培训。有一些小公司接触过了，他对新员工入职培训他做。比如说介绍公司产品，介绍公司老总叫什么名字，介绍公司厂房面积有多大做。但是系统的没有培训做。对培训知识里面有，专业技能培训，有通识类培训，有管理类培训。特别重要的我认为是职业经理人管理类培训，管理技能培训。我们中国企业不缺什么？不缺资本，是吧。不缺产品技术，我们缺管理。但缺管理我们缺的不是方法。方法我们能从国外掰，我们到书店去买书，我们可以请个国外教授来给我们讲。管理方法对任何一个企业不是固定的，所有成功的企业，都有他成功的特色。但所有失败的公司，都有他自己失败的理由。那就是说要解决这些问题，一定要让企业各级管理者，管理能力提高，一定要管理理念来提升。要完成这项工作，我认为只有培训。一定要大力加强培训，全面培训。

        你比如说摩托罗拉是吧？有摩托罗拉大学。然后海尔，有海尔大学。华为有华为培训大学。还有好多公司有自己的培训学院，都很多。但是有好多经济不太好的公司，发展眼光不是那么很长的公司，人力资源部又没有培训功能。我前期给一家公司做咨询，老板说他们有一大堆问题。也是人力资源管理的问题，企业管理的问题。我就跟他说要培训。他说培训能不能解决问题？我们首先要从理念上，让主管认知到，我们应该怎么做，然后才能做好。如果想不到你根本就做不好。

        主持人：对。

        赵国强：对，是这样。

        主持人：那有些企业做培训很成功，但是有些效果不是那么好。您是觉得管理培训成功的主要关键因素在哪儿呢？

        赵国强：培训是这样的。一个培训要做好，必须要具备这几个条件。第一个就是说这个企业必须要创建一种学习型文化。学习文化第一个从企业老板开始。任何一个人你的工作时间是有限的，你看书的时间也是有限的。你在网上看书，你在家里看书，一定是有限的。所以说让所有人都知道你的知识体系，在经过一段时段，你一定要去更新。特别做技术人员是吧？管理和方法一模一样的，一定要去更新。那更新就是从公司老总开始，一定要学习。张瑞敏先生经常说，他经常看书。柳传志先生经常说，他经常看书、看报纸、看刊物。确实，你经常看，你才能跑到最前面去。你才能掌握新的技术和新的管理理念。那这样公司建立这种创新和学习型文化以后，所有员工知道，要不断学习和提升。这样的话，你整体的管理能力和工作能力才能提高。所以这是第一我说的，就是一定要有学习型文化。第二就是培训课程的设置。培训课程设置是否合理很重要。你比如说，你对技术人员，你培训产品品质他不太愿意听，但是你对高层技术管理人员培训产品品质，他愿意听。我的意思就是说，要针对不同层面的员工，不同的系统，要做不同的课程设置。这是第二点。第三点讲师一定要对你所讲的这门课，一定要深入浅出的讲得很系统。往往我们很多的讲师就是说，对某一个模块里面讲得很细，但是比较结构性，很明显的能讲明，这个模块这个知识怎么做比较少。另外一个就是最后一点，培训效果的评估，好多企业在做培训，他没有做培训效果的评估。培训四方面结合起来做好以后，我认为这个企业培训能够做好。但是这四个里面，最重要的还是企业是否认识到，培训给企业能够带来很大经济效益的提升问题。好。

        主持人：我想培训，它在企业是一个很系统、很庞大的一个工作。

        赵国强：是。

        主持人：也不仅是我们表面上看着说，一节课就这样下去了。

        赵国强：是。

        主持人：好，今天非常感谢赵老师，给我们分享这么多。我想在我们的节目当中，不管是企业家或者是人力资源管理人员。就会从中得到很大的启发的。谢谢赵老师。

        赵国强：好，谢谢您，谢谢。

        主持人：也谢谢各位观众，咱们下期节目再见。

        赵国强：好，谢谢大家。

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