主持人：各位网友大家好，欢迎做客中国总裁培训网的《名师专访》节目，这期我们邀请到的嘉宾是著名的实战营销战略专家柴少青博士，柴博士您好。
   
    柴少青：各位网友大家好。

    主持人：柴博士也是创新商业模式第一人，盈利模式第一人同时还是黄海战略的创始人。柴博士在企业也是担任过很多企业的高层职业经理人，也帮助过很多企业走向成长，老师，在这么多年的辅导过程当中，肯定是有很多心得的，跟我们大家分享一下吧。
   
    柴少青：在过往经历过程中，一直担任企业包括外资公司的营销总裁或者是外资公司的企业顾问，并且辅导中国很多企业包括成长型企业实现盈利和走向辉煌，其实在这么多年的实践过程中，我感觉到，这些经验的沉淀主要来自几个方面呢？第一方面，理论方面的学习，第二方面就是商行中、战争中学战争，必须要借鉴于外资公司。因为我详细研究了世界上著名的盈利型企业和非应盈利型企业，包括世界500强。这些企业它为什么可以基业常青，有比较好的盈利能力，详细对它们进行了研究。为什么有些企业在经营过程中以前经营得不错，但是随着环境的变化，会逐渐进行得不盈利甚至被兼并，被收购掉，详细对它们进行了研究。但是在研究过程中，我发现，成功企业都有成功企业的特点，非成功企业都有非成功企业的特点。包括中国成长型企业，为什么有些企业开始比较小，那后来在经营过程中可以壮大甚至成为上市公司，成为国内盈利型比较好的公司。为什么同样的公司，在成长过程中，开始发展势头比较好，后来逐渐销声匿迹，或者是盈利性非常差，甚至是从有盈利然后到没有利润到亏损，这里边我总结主要是企业成长的基因和企业盈利性的基因在起作用，这就像一个人一样，如果你一个人你本身的基因出现问题，你肯定就不能够长得比较好；如果你本身在 父母的基因个子都比较低，那你很难长得比较高，这个企业经营也是一样。其实企业在经营过程中，包括在学习过程中，第一方面更多的是需要通过借鉴其他人成功的经验，这个就像是标竿企业，我们向标竿企业进行学习。行业内的标竿企业，世界级的标竿企业。当然我们在学习的时候，不要仅仅局于行业级的标竿，世界级的标杆是怎么样的。我们就拿通用公司来说，好比通用公司，向摩托罗拉学习，同样通用公司还会向丰田公司学习经营制造，向摩托罗拉学习6西格玛管理，这样它接近世界优秀企业的做法，它才可以让自己更辉煌。这是第一个，必须向行业内的标竿企业、向世界的标竿企业进行学习。那么第二个作为中国企业来说，这些老板，必须提升自身的能力，这些能力当然第一方面是书本方面的知识，那第二方面可以借鉴其他人，为什么很多人上ENBA，这些老板上ENBA，ENBA可能更多的是积累一些人脉，向同行内人学习，向不同类学习，其实也只是学习的过程。这是第二方面，那么第三方面可能更多的还是要悟性，要不断地悟。
   
    主持人：我们知道这两年金融危机的来临，肯定是对中国的一些企业带来了很大的冲击，那么在商业模式方面，老师是觉得中国企业暴露了哪些缺陷吗？
   
    柴少青：其实从2008年，特别是2008年的全球金融飓风大家都非常清楚，其实金融飓风的震源是美国，美国之所以发生金融飓风，就发生金融危机，那这种金融危机是由美国，第一个方面是由美国的经济体系所造成的，特别美国的监管体系，那么另外一方面是源于华尔街的金融衍生品，最关键的是美国金融货币政策所导致的这种金融危机。那么这次金融危机是强烈的，持续时间比较长，美国是震源中心，包括美国有很多企业，以前经营，在没有发生金融危机的时候经营就非常好的企业，都面临着破产申请保护，包括通用汽车就面临着这样的申请保护。同时由于美国震源对全球经济造成了影响，包括日本包括中国，当然中国也会造成非常大的影响。我们知道，丰田公司一直在20多年就盈利性就非常强，而且是持续盈利，那么在今年也出现了第一次亏损，这就证明，这种金融飓风的影响面是比较广的，而且是比较大的。那么在这样一种情况下，我想金融飓风对中国企业照样影响是非常大，特别是对出口型企业啊，影响就更大。在这种情况下，中国企业的出路在什么地方，中国企业必须对商业模式来进行创新，必须创新这种商业模式，特别是举个例子来说，如果你是房地产行业，在以前环境比较好的时候，你可以保持高负债，就自然负债力，你高负债。那金融危机来临的时候，你就必须要改变过去的商业模式，便高负债为低负债，为什么说在香港，包括李嘉诚那种机构就四大机构，他们在金融危机来临以前，把房子把产权出售甚至合作，他们就最大限度地来保存实力，就是现今未亡。中国很多企业的破产，包括东莞一家迪斯尼的供应商，它破产，它破产不是经营的问题，而是多元化，而是由于资金链断裂所造成的。所以对中国企业，我感觉最最关键的是如何应对环境的变化，竞争的变化，大的环境的变化来创新它的商业模式。
   
    主持人：老师也是针对这一次金融飓风，然后重磅地推出了一门课程，叫做《新产品开发过程管理》这门课程，老师您就是开发这门课程的目的在哪儿呢？
   
    柴少青：因为在辅导企业的过程中，包括很多企业在辅导过程中，那么这些企业在国内来说，有些企业还是比较著名的企业，但是在辅导过程中，我感觉到这些企业存在的较薄弱比较关键点致命点那就是如何开发他们的新产品。因为中国在以前的时候，我们称为中国制造，那么在中国制造的时候我们可能不要考虑产品开发的问题，也是？？，其他人已经帮你铲平了，已经帮你设计好了，你只需要根据对方的要求，低成本地制造出来然后就OK了。那么中国制造要向中国创造来进行转变，你怎么才能够创造，所以这新产品开发的能力决定你是不是从制造转向创造，这就要求企业要把产品开发上升到一个战略的层面。因为目前中国企业在新产品管理方面，存在很多误区。比如认为新产品开发仅仅是技术部门的事情，比如新产品开发不需要了解顾客的需求，不需要了解竞争对手，不需要了解环境，很多是闭门造车。那有很多企业是在模仿在一味地抄袭，那么在这样的情况下呢，中国的综合实力包括从中国制造转向中国创造那肯定是一句空谈。那基于这样一种情况下，那就必须要让中国企业要了解真正的新产品开发是如何来进行开发的，在开发过程中如何来进行管理，每一个关键点怎么来进行管理，新产品开发的每一个阶段需要注意什么东西，才最终使你开发的新产品能够开发周期比较短，而且开发费用比较少，而且开发的成功几率比较高的，或者是你开发的产品成为畅销的产品。
   
    主持人：我想新产品开发，不只是开发部经理的一个主要的目的，它也是结合各个部门吧也有客户方面，或者是高层管理方面也是需要这种心态，产品开发的意识。那在新产品开发过程当中，我们应该主要注意哪几个点呢？
   
    柴少青：确实像这个主持人所说的，这个新产品开发绝对不是技术部门的事情，它是整个公司的事情，所以新产品开发应该上升到战略层面，而不仅仅是技术层面操作层面。因为新产品开发不仅仅牵涉到技术部门，还牵涉到营销部门，还牵涉到制造部门，甚至人力资源，它是整个公司，不仅仅牵涉到企业内部资源的情况，还牵涉到外部的环境，要了解竞争对手，要了解竞争情况，要了解国际宏观情况，经济情况。举个例来说，如果你要开发汽车产品，那汽车产品未来的趋势是低耗的，耗油量要比较低，而且是智能化的，而且是比较环保，你如果不了解这些趋势，未来发展趋势，你在开发新产品的时候，一定你开发的产品可能不是消费者真正需求的，需要的一种产品。那么企业在开发新产品过程中，我感觉最关键的有几点是特别需要注意的，那首先第一个阶段，就是新产品在没有形成开发之前，创意阶段，新产品的定义和新产品的创意阶段是非常关键的，你首先要有idea，好的idea，有一个创意，那么在创意的时候，你需要怎么样？通过市场调研，来检验你这种创意是不是真正目标消费的需求的。然后在检验的基础上要立即形成一个完整的产品定义书，那么这种定义书包括在市场上竞争对手有哪些产品，竞争对手的产品哪些有哪些缺陷，竞争对手产品为什么不能够满足消费者的需求。另外你需要考虑消费者哪些是消费者潜在的需求，哪些是消费者没有满足的，哪些是消费者未来的需求。你要在新产品创意和最终的购买之间建立一种联系，因为你要最终开发产品上市以后，是为了产生利润，是为了让消费者能够购买，所以必须要直接建立一种联系。那么第二点，就是在新产品开发过程中，每一个关键点就要进行一个控制，进行一个控制，因为产品开发越是后端，对企业来说付出的成本是越大的，那很多企业在开发产品的时候，前边根本没有考虑，那等产品试质的阶段，就是试产阶段，发现有很多缺陷，或者产品根本不是消费者需求的，这个时候它想再不开发，或者是想再停下来，对企业付出的时间成本和代价都是巨大的，这是第二点，必须对过程每一个关键连来进行控制。那么第三点，作为企业来说，一定要界定，一定要非常清楚什么是新产品，什么是旧产品。我们说它的新产品一定不是以技术导向的，它是有现代营销观念来考虑什么是新产品，而且我们在考虑新产品的时候，必须是一个完整的产品，从完整产品来进行开发，我们更多地希望在顾客期望产品的层面，或者是成为附加产品的层面，能够有一些创新，能够有一些创意，我想如果能够从这样几个方面，第一第二第三，这三个方面作为企业能够比较重视，那起码在新产品开发过程中，你比现在已经前进了一步。
   
    主持人：我想这一场金融危机并不可怕，我们最主要的是企业应该要怎么样去面对，或者你可以选择开发新产品，柴博士给我们分享的这些或许对您有用。谢谢柴博士，谢谢，也谢谢各位网友，咱们下期再见。
   
    柴少青：也谢谢各位网友！

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