主持人：“首席快乐官”我觉得这个观点的提出是非常好的，也从老师的一个经历当中，很好的诠释了这个观点。现在我们都知道，现在的经济处于经济危机的大背景之下。那么金融危机给企业运营和销售，带来的伤害是不言而喻的。老师您觉得，在这个经济大背景之下，对市场的开拓和销售是带来哪些影响？具体给我们谈谈吧。

      高乃龙：我觉得对企业的影响它是这样的。用三个字来表达。一个是忙，叫忙于开拓市场。第二个是叫什么，“盲目”的“盲”。是盲目地裁员，盲目地裁减客户。第三个是“茫然”的“茫”。就是面对金融危机，不同的企业有不同的表现。

      第一种企业忙于开拓市场，觉得是一个机会。别人都在观望我去做，这是机会。这是第一种企业。

      第二种企业是盲目地裁员。盲目地削减广告费用；盲目地挤占削减供应商的利润空间。

      第三个就是“茫然”的“茫”。不知道怎么做，都观望。观望也是什么？慢性自杀。因为针对金融危机，我们更多的是应对。怎么去应对？每个企业它的生存方式都不一样。因为每个企业它的成本不一样，它的销售渠道不一样，它的员工素质不一样。那样作为每个企业的企业家更多地去思考：我的企业的模式在哪里？理论模式在哪里？

      主持人：就是刚才也是提到一个企业在开拓市场方面的。那么另一方面就是，消费者是会在这个时候选择了捂紧口袋。也有很多企业是选择用价格战，来应对这个方面。您觉得价格战是不是最好的一个方式呢？

      高乃龙：我觉得价格战作为企业来讲，它是一把双刃剑。因为你过分的发动价格战，更多的是破坏了整个行业的一种游戏规则。某种程度上说大了，因为我们这个是没有标准的，要有标准你就违反了“反不正当竞争法”。另外一种就是什么？伤害的是你自己，因为你企业没有利润。可能你短期之内，你通过价格战、打特价。可能会上销量的规模，销售会上一点的规模。但你要知道你的利润从哪里来？企业没有利润就意味着死亡。你没有利润，你的客户有没有利润？现在很多企业玩了很危险的一步棋就是什么呢？他之所以在这种情况下，盲目地去投入广告，盲目地去做促销，盲目地打特价。他更多的是挤占什么？渠道商的利润，特别配套上的利润。

      主持人：新浪也是做过调查，有人说一年以上或两年以上。这个金融危机就会消失。那有些人就说，坚持这一段时间挺过去就好了。老师您对这个“坚持下去就好”这个观点怎么看呢？

      高乃龙：我的理解，坚持往往是害人的。为什么也么说呢？如果你的方向错了，只能让你在错误的路上越走越远。很简单的一个案例。开两个店，一个是小品牌开的一个店，一个是大品牌开的一个店。小品牌可能它一天卖两个产品，它可能就能够保本。大品牌一天卖50个，可能还在亏本。为什么？它的店面房租太贵，人工成本太贵。那么在这种情况下怎么坚持？我们要去思考，我们企业的模式。我们应该怎么去应对？首先要把方向找对，如果方向错了，对吧？你怎么坚持？因为金融危机究竟是多长时间结束，是三个月？还是六个月？还是半年？还是一年？还是两年？谁都说不清楚。

      主持人：对，找到出路才是最重要的。

      高乃龙：对呀。

      主持人：老师是作为中国电动车发展研究院执行院长、实战型营销专家。在金融危机这个大背景之下，对电动车企业有哪些期待？或者给我们一些建议吧。

      高乃龙：我觉得在这种大背景下，企业要更多地去思考。首先是企业的营销战略、企业的理论模式、企业的新产品开发。这些创新的方法，创新的思路首先要导入。现在这个行业共同面临一个问题。第一个就是利润太低，利润太低怎么来解决？第一是做品牌，第二个是开发新产品，第三个是创新你的盈利模式。这些东西建立了，包括你的团队的打造，培训员工，员工素质的提升。这些东西都是什么？我们企业要去思考，要去走的路。因为这些东西，对企业来说是非常重要的。另外一个你怎么把你的资源，进行聚焦。有人跟我讲，说某企业打价格战了我们怎么办？他说如果我不跟，对我们有影响。跟怎么跟？这就是一种智慧的问题。怎么跟？用这种方式进行运动。这种运动就要回到事物的本质。行之有效地提高你的成交率。就人员说话的技巧的提升，很多人他不会说话的。特别是很多大学生刚刚踏上社会，他见到了人脸红，话不敢说，名片也不敢发。一听说做销售就害怕，就是这些东西你通过培养，通过话术的训练。这都是低成本的。所以说在金融危机大背景下，我的建议：除了刚才我们要做的这些东西之外我们更多的两个字。学习，学习，学习。只有在学习中我们才能找出思路，有了思路我们才有出路。

      主持人：非常感谢老师今天跟我们分享那么多。谢谢！

      高乃龙：好，谢谢！